Resi
e recesso

Questa procedura riguarda chi acquista come consumatore. Puoi recedere entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te designata diversa dal corriere, riceve il bene.

Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene. Il termine è rispettato se invii la comunicazione prima della scadenza.

Dopo aver comunicato il recesso, restituisci i prodotti entro 14 giorni a:

Associazione Ragdoll Fumetti Scomposti Via Borgo Vecchio 8 01010 Oriolo Romano (VT), Italia

Imballa i prodotti in modo adeguato. È consigliata una spedizione tracciabile: fino alla consegna del reso il rischio resta a carico del mittente. L’eventuale assistenza sulle modalità logistiche non condiziona l’esercizio del diritto.

Rimborsiamo i pagamenti relativi ai prodotti restituiti e, in caso di recesso dall’intero ordine, il costo della consegna standard. Non sono rimborsati i costi aggiuntivi di un metodo di consegna più costoso scelto dal consumatore.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo e senza costi. Possiamo trattenerlo fino a quando riceviamo i beni oppure una prova della spedizione, se precedente.

Se il recesso riguarda solo una parte dell’ordine, le spese di consegna iniziali restano rimborsabili solo nella misura in cui sarebbero diminuite acquistando i soli prodotti mantenuti.

Il recesso può essere escluso, tra gli altri casi di legge, per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. L’eventuale eccezione viene indicata chiaramente prima dell’acquisto.

I libri fisici ordinari del catalogo non perdono il diritto di recesso per il solo fatto di essere stati aperti. Il recesso non si applica agli acquisti effettuati per finalità professionali, salvi diversi accordi.

Se il pacco o il prodotto arriva danneggiato, conserva se possibile imballaggio e riferimento ordine e contattaci rapidamente. Fotografie chiare aiutano a verificare il problema, ma non sono una condizione per far valere i diritti.

Per i consumatori vale la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. Ragdoll organizza, senza spese, il rimedio previsto dalla legge. Non usare la procedura di recesso a tue spese per un prodotto non conforme.