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Informazioni legali

Termini
di vendita

Le condizioni applicate agli acquisti effettuati sul sito Ragdoll.

Stato del documento

In vigore.

Versione applicabile dal 6 settembre 2026.

Contatti

Ultimo aggiornamento: 6 settembre 2026Venditore: Associazione Ragdoll Fumetti Scomposti · ordini@ragdollpress.com

01 Venditore

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Il venditore è Associazione Ragdoll Fumetti Scomposti, con sede legale in Via Monte d’Oro 23, 00071 Pomezia (RM), P. IVA 90157400566. La sede operativa e l’indirizzo per le restituzioni sono in Via Borgo Vecchio 8, 01010 Oriolo Romano (VT).

Contatto per ordini e assistenza: ordini@ragdollpress.com.

Queste condizioni regolano la vendita online dei prodotti fisici presenti nel catalogo. Le tutele inderogabili del Codice del consumo si applicano a chi acquista per scopi estranei alla propria attività professionale.

02 Prodotti e prezzi

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Caratteristiche, materiali, formato, immagini, prezzo e disponibilità sono indicati nella scheda di ciascun prodotto. Le immagini descrivono il prodotto, ma colori e resa possono variare in modo non sostanziale secondo schermo e lavorazione.

I prezzi sono in euro e, salvo diversa indicazione, includono le imposte applicabili al consumatore. Spedizione ed eventuali altri costi sono mostrati separatamente prima del pagamento. Il prezzo vincolante è quello del riepilogo confermato dall’acquirente.

03 Ordine

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Puoi modificare quantità, eliminare prodotti e correggere i dati fino alla pressione del pulsante “Paga ora”, che comporta l’obbligo di pagamento.

Prima dell’addebito il sistema verifica prezzo, quantità e disponibilità. Il contratto si conclude quando il pagamento va a buon fine e compare il riferimento dell’ordine; segue un riepilogo all’email indicata. Conserva riferimento, conferma e condizioni applicabili.

Ragdoll può annullare e rimborsare l’ordine in caso di errore manifesto, indisponibilità sopravvenuta, impossibilità di consegna, sospetto fondato di frode o uso illecito, informando l’acquirente senza ritardo.

04 Disponibilità e preordini

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Un prodotto è acquistabile quando il pulsante di aggiunta al carrello è attivo, salvo verifica finale. Se dopo l’ordine un prodotto non è disponibile, Ragdoll propone una nuova data oppure rimborsa la parte non eseguibile.

Per i prodotti annunciati prima dell’uscita, il pagamento può essere riscosso subito. La data indicata nella scheda o nella conferma è una previsione; un ritardo rilevante verrà comunicato e restano fermi i diritti del consumatore, compresa la risoluzione e il rimborso nei casi previsti dalla legge.

Se un ordine contiene prodotti con date diverse, le modalità e i tempi comunicati nel checkout o nella conferma prevalgono; in mancanza di diversa indicazione, l’ordine può essere spedito insieme quando tutti i prodotti sono disponibili.

05 Pagamento

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Il pagamento avviene con le carte mostrate nel modulo Stripe. I dati completi della carta sono inseriti nell’ambiente Stripe e non transitano nei sistemi Ragdoll.

L’ordine resta non confermato se l’autorizzazione fallisce. Eventuali preautorizzazioni, tempi di contabilizzazione o rimborsi dipendono anche dall’emittente della carta. Ragdoll non applica supplementi per l’uso della carta.

06 Consegna e ritiro

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La spedizione è disponibile nei Paesi per cui il checkout calcola una tariffa; alla data di aggiornamento è attiva per l’Italia. Il costo viene mostrato prima del pagamento. La consegna avviene tramite corriere tracciato quando il servizio lo consente.

Quando disponibile, il checkout può offrire il ritiro gratuito nel luogo e nella data indicati. Le istruzioni definitive sono nella conferma.

I tempi comunicati nella scheda, nel checkout o nella conferma sono parte dell’ordine. Se non è concordato un termine diverso, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo preordine. Il rischio passa al consumatore quando lui o il soggetto designato acquisisce materialmente il bene, salvo vettore scelto autonomamente dal consumatore.

07 Recesso

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Il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni dal possesso fisico del bene o, per più beni consegnati separatamente nello stesso ordine, dell’ultimo bene.

La comunicazione deve essere inviata entro il termine; il bene va restituito entro i 14 giorni successivi. Costi, modalità, rimborso, diminuzione di valore ed eventuali eccezioni sono descritti nella pagina Resi e recesso. Il recesso non limita i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.

Leggi la procedura

08 Garanzia

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Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. Il prodotto deve corrispondere alla descrizione, possedere qualità e caratteristiche promesse ed essere idoneo all’uso normale.

In caso di difetto originario o prodotto diverso da quello ordinato, contatta Ragdoll. Si applicano, senza spese, i rimedi previsti dal Codice del consumo: ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione quando possibile e proporzionato, oppure riduzione del prezzo o risoluzione nei casi previsti. Le fotografie possono aiutare l’assistenza ma non sostituiscono né limitano la garanzia.

Segnala un problema

09 Obblighi dell’acquirente

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L’acquirente deve fornire dati completi e corretti, controllare il riepilogo e rendersi disponibile alla consegna o al ritiro. Se indica dati di un’altra persona, dichiara di poterli comunicare per la consegna.

Un indirizzo errato, mancata ricezione o mancato ritiro può comportare nuovi costi documentati, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore. È vietato usare sito e pagamenti in modo fraudolento o lesivo di terzi.

10 Contenuti del sito

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Testi, illustrazioni, fotografie, marchi, grafica e opere del catalogo appartengono ai rispettivi titolari e sono protetti dalla legge. La consultazione personale non autorizza riproduzione, distribuzione, sfruttamento commerciale o rimozione dei crediti.

I collegamenti esterni, inclusi social network e servizi di pagamento, sono soggetti alle condizioni dei rispettivi gestori. Ragdoll resta responsabile dei propri obblighi di vendita e non esclude responsabilità che la legge non consente di escludere.

11 Privacy

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I dati sono trattati per concludere ed eseguire il contratto, rispettare obblighi legali, prevenire abusi e fornire assistenza. La newsletter e i cookie facoltativi richiedono scelte separate e non sono necessari per acquistare.

Consulta la Privacy policy e la Cookie policy.

12 Reclami e legge

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Per prima cosa scrivi a ordini@ragdollpress.com, indicando il riferimento dell’ordine e il problema. Cercheremo una soluzione diretta.

Il consumatore può rivolgersi a un organismo ADR competente secondo la normativa applicabile. La precedente piattaforma ODR dell’Unione europea non è più operativa dal 20 luglio 2025.

Si applica la legge italiana, ferme le norme inderogabili eventualmente più favorevoli del Paese di residenza del consumatore. Per il consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio; negli altri casi è competente il foro determinato dalla legge.

13 Modifiche

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All’ordine si applica la versione accettata al momento dell’acquisto. Le modifiche successive valgono soltanto per nuovi ordini e sono pubblicate con la data di aggiornamento.

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